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省工考中心全力作好网络咨询答复工作

作者:admin发布时间:2019-06-04 阅读量:

随着政府“放、管、服”工作的不断深入和“互联网+工考”信息技术全面应用,近年来,省工考中心在业务信息建设方面加大投入,不断创新,使全省机关事业单位工勤岗位等级网络报名、远程培训、人机对话考核、电子证书办理等工作,都逐步实现了网络化、信息化,给全省各级工考管理部门和广大工勤人员带来了极大的便利,节省了大量的经济成本和时间成本,得到了上级机关和社会各界的普遍好评。

今年在“一网通办”前提下,省工考中心业务信息系统率先首次接入河南省政务服务网,在广大工勤人员充分利用网络带来各项便利工作的同时,也出现了一部分工勤人员由于年龄偏大,电脑知识缺乏等原因,在初次接触和使用过程中,带来了一定程度上的困惑和不便,使得前期在河南省政务服务网上有关工考工作方面的留言和咨询量增加,有时一天出现数十条的留言、咨询。

信访稳定关系着全省工勤人员的切身利益和工考工作发展大局,省工考中心一班人站在讲政治的高度,认真研究、多措并举、积极应对。一是进一步加强组织领导,突出工作重点,强化工作举措,完善工作机制,有针对性地做好网络留言和咨询答复工作,切实维护好社会大局稳定;二是主动与省政务服务网管理部门联系,公布全省各级工考管理部门和省工考中心相关部室的电话,方便工勤人员及时联系,通过电话直接咨询和答复各类问题;三是向同省工考中心合作的网络公司提出工作要求,网络运营商加强客服人员的管理工作,保证24小时解决和答复工勤人员所提的问题;四是加大投入,通过省工考中心网站,增加一条培训链接通道,解决人员上网学习过于集中,导致网络拥堵问题。

由于应对及时,措施得力,现在网络留言和咨询量较前期已大幅下降,网络培训等工作进展顺利,省工考中心将在以后的工作中加大业务培训,不断提高管理人员的业务能力、岗位技能和办事效率,为全省工勤人员提供更加优质的服务。

(撰稿:黄国强  核稿:彭志宏)